شروط الخدمة

آخر تحديث: ٢٠٢٦-١١-١٠

١. عن هذه الشروط

دربيل تطبيق للهواتف لاكتشاف المسارات والأماكن خارج الطريق المعبّد وتسجيلها ومشاركتها، ولإرسال نداء استغاثة إلى المستخدمين القريبين عند الحاجة إلى المساعدة. هذه الشروط اتفاق بينك وبين مُشغّل دربيل. بإنشائك حساباً أو باستمرارك في استخدام التطبيق فإنك تقبلها. وإن كنت لا تقبلها، فنرجو ألا تستخدم التطبيق.

٢. من يحق له استخدام دربيل

يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً أو أكثر لإنشاء حساب. ولا نتحقّق من العمر. ويمكن أن يشارك دربيل مع أشخاص آخرين أين أنت أو أين كنت — مثلاً مكان أو مسار تجعله عاماً، أو بُعدك عنهم عند إرسالك نداء استغاثة — لذلك نرجو ألا تُنشئ حساباً لمن هو دون هذا العمر. وإذا علمنا أن حساباً يعود لشخص أصغر سنّاً، فسيُزيله مُشغّل دربيل يدوياً.

٣. حسابك

تحتاج إلى حساب لاستخدام دربيل. احتفظ بكلمة المرور لنفسك، وأخبرنا إن ظننت أن أحداً غيرك استخدم حسابك. أنت مسؤول عمّا يجري تحت حسابك، إلا فيما يكون خطأً من جانبنا، أو إذا أبلغتنا بأن حسابك قد اخترق وأتيحت لنا فرصة معقولة للتصرف.

٤. ما تشاركه

تحتفظ بملكية ما تضيفه إلى دربيل — أماكنك ومساراتك ومنشوراتك وصورك وملاحظاتك وتقييماتك وتعليقاتك. وتمنحنا الإذن بتخزينه وعرضه داخل دربيل لمن يستطيعون رؤيته (انظر سياسة الخصوصية، القسم ٥) وإدراجه في خرائط التطبيق وقوائمه. ولا يوجد هذا الإذن إلا لتشغيل الخدمة. ولا نبيع محتواك ولا نرخّصه لأي أحد آخر.

المنشورات والتعليقات على المنشورات عامة دائماً. أما التعليقات على مكان أو مسار فتبقى عامة ما دام ذلك المكان أو المسار عاماً. والأماكن والمسارات خاصة إلى أن تجعلها عامة، لكن كل مكان تضيفه، خاصاً كان أو عاماً، يكشف أيضاً المنطقة المحيطة به في خريطة استكشافك، التي يستطيع المستخدمون الآخرون رؤيتها ما لم تغيّر من يراها (انظر سياسة الخصوصية، القسم ٥). وبعد أن تصبح عامة يستطيع المستخدمون الآخرون رؤيتها وحفظها، ويمكنهم تصدير المسار أو المكان العام ملفَّ GPX للاحتفاظ به. وإذا حفظ مستخدم آخر مسارك فلن تستطيع حذفه، ويمكنك جعله خاصاً بدلاً من ذلك، وعندها يتوقّف خادمنا عن إرساله إلى من حفظوه؛ وقد تبقى نسخة يحتفظ بها هاتف أحدهم حالياً إلى أن يتحدّث تطبيقه. فنرجو ألا تشارك إلا ما لا تمانع أن يحتفظ به الآخرون.

يستمرّ تسجيل المسار أثناء وجود دربيل في الخلفية. وإذا لم تُجب عن تذكير «تسجيل المسار ما زال مفتوحًا»، الذي يظهر بعد ٣ ساعات من بدء التسجيل وبعد ٣ ساعات من كل مرة تختار فيها «متابعة التسجيل»، يوقف دربيل التسجيل بعد نحو ١٠ دقائق ويحفظه في حسابك مساراً خاصاً، أو عند تشغيل دربيل التالي إذا أغلقه هاتفك في هذه الأثناء. وإذا كان التسجيل موقوفاً مؤقتاً عند انقضاء مهلة التذكير، يُوقَف ويُحفظ عند استئنافه أو عند تشغيل دربيل التالي إذا أغلقه هاتفك في هذه الأثناء. وإذا لم يتضمّن التسجيل حركة كافية ليكون مساراً، يُوقَف ولا يُحفظ شيء. إذا أغلق هاتفك دربيل أثناء التسجيل، فقد تنقص نقاط قليلة من النهاية.

٥. الاستخدام المقبول

عند استخدامك دربيل، نرجو ألا تقوم بما يلي:

• إرسال نداء استغاثة كاذب، أو استخدام خاصية الاستغاثة لغير حاجة حقيقية إلى المساعدة.

• نشر محتوى مخالف للقانون أو فيه كراهية أو تهديد أو تحرّش أو محتوى جنسي، أو يستهدف شخصاً بعينه.

• نشر معلومات خاصة بشخص آخر، أو مشاركة موقع شخص آخر دون موافقته.

• رفع محتوى لا تملك حق مشاركته، بما في ذلك خرائط أو مسارات مأخوذة من خدمة أخرى.

• نشر مسار خطر عن عمد، أو مسار يمرّ بأرض تعلم أنه قد لا يُسمح بدخولها.

• محاولة تعطيل التطبيق أو خوادمه أو إثقالها أو كشط بياناتها أو الهندسة العكسية لها، أو استخدام حساب شخص آخر.

هذه القائمة ليست حصرية. فإن كان أمر ما ضاراً بالمستخدمين الآخرين بوضوح، فافترض أنه غير مسموح.

يطبّق دربيل سياسة عدم التسامح مطلقًا مع المحتوى المسيء والمستخدمين المسيئين. وقد يُخفى المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو يُزال، وقد يُوقَف الحساب الذي نشره.

٦. البلاغات والإشراف

يمكنك الإبلاغ عن مكان أو مسار أو منشور أو تعليق أو رسالة أو نداء استغاثة أو مستخدم من داخل التطبيق، ويمكنك حظر مستخدم آخر. ولا يمكن الإبلاغ عن التعليقات القديمة على المسارات. ولمراجعة البلاغات يستطيع مُشغّل دربيل فتح أي مكان أو مسار أو منشور أو تعليق أو رسالة أو نداء استغاثة أو ملف شخصي، حتى لو كان خاصاً، وبالنسبة إلى الرسالة يشمل ذلك ما يصل إلى خمس رسائل قبلها وخمس بعدها. ويسجّل سجلّ خادمنا كل عنصر يُفتح بهذه الطريقة ومن فتحه، لكنه لا يسجّل كل اطلاع على قائمة البلاغات، التي تعرض مقتطفاً قصيراً من كل منها. ويستطيع المُشغّل أيضاً قراءة قاعدة بياناتنا مباشرة، ولا يُسجَّل ذلك عنصراً عنصراً. وقد نُخفي المحتوى الذي يخالف هذه الشروط: فالمنشور أو التعليق يُخفى عن الجميع إذا أزلناه، وعن الجميع عدا صاحبه أثناء مراجعة البلاغات عنه؛ والرسالة تُحجب عن طرفي المحادثة، والمكان أو المسار يُجعل خاصاً، ويستطيع صاحبه التراجع عن ذلك. ويُحتفظ بالمحتوى المخفي ولا يُمحى إلى أن يُحذف الحساب الذي أنشأه، ولا نُخبرك عندما نُخفي شيئاً، إلا بالملاحظة التي يعرضها التطبيق لصاحب منشور مخفي أثناء مراجعة البلاغات عنه. وإذا اتخذنا إجراءً بحق محتواك ورأيت أننا أخطأنا، راسلنا على support@darbil.app وسنعيد النظر فيه.

يفحص دربيل بعض النصوص التي تكتبها مقابل قائمة بكلمات غير مسموح بها. ويشمل ذلك المنشورات والتعليقات وأسماء الأماكن والمسارات وأوصافها وملاحظات المسار واسمك واسم المستخدم لديك ونبذتك ودولتك. وإذا احتوى نص على كلمة من القائمة فلا يحفظه خادمنا ويطلب منك التطبيق تعديله. ولا يشمل الفحص الرسائل ولا نداءات الاستغاثة ولا البلاغات ولا أسماء المجلدات ولا الصور.

عندما تكون هناك بلاغات مفتوحة من ثلاثة أشخاص مختلفين عن المنشور نفسه أو التعليق نفسه أو المكان العام نفسه أو المسار العام نفسه، يُخفيه خادمنا فوراً، قبل أن نطّلع عليه. ولا يعود المستخدمون الآخرون قادرين على رؤيته، لكن صاحبه يظل قادراً على ذلك. ويبقى مخفياً إلى أن يعيده مُشغّل دربيل أو يُزيله. ويرسل خادمنا بريداً إلكترونياً إلى المُشغّل عن البلاغات الجديدة، لكي تُرى البلاغات بسرعة.

إذا اتخذنا إجراءً بشأن بلاغ عن شخص ما، فإننا نمسح نبذته وصورته الشخصية وصورة غلافه. ويبقى اسمه واسم المستخدم لديه. وتُمحى النبذة التي نمسحها، أما ملفات الصور فتبقى في مساحة تخزين الصور لدينا دون أن تكون مرتبطة بملفه الشخصي. ولا يؤدي أخذ أي محتوى إلى الإزالة بحد ذاته إلى إيقاف الحساب.

قد نوقف حساباً يخالف هذه الشروط. ويقرّر ذلك مُشغّل دربيل يدوياً. وما دام الحساب موقوفاً فلا يستطيع استخدام دربيل: فلا يستطيع النشر ولا إرسال الرسائل ولا إرسال نداءات الاستغاثة ولا تلقّيها، وينتهي أي نداء كان نشطاً لديه. ويظل بإمكانه حذف الحساب وتسجيل الخروج. وإيقاف الحساب لا يحذف محتواه. وإذا كنت تعتقد أننا أوقفنا حسابك عن طريق الخطأ، فراسلنا على support@darbil.app وسنعيد النظر. وإذا أعدنا تفعيل الحساب فإن خادمنا يقبله من جديد فوراً، وقد يلزم إغلاق التطبيق وفتحه من جديد قبل أن يعمل.

٧. مهم: خاصية الاستغاثة ليست خدمة إنقاذ

دربيل ليس خدمة إنقاذ ولا بديلاً عن الاتصال بخدمات الطوارئ. يُرسَل النداء بإشعار، في دوائر تتّسع — أولاً ضمن ١ كم من المكان الذي أرسلته منه، ثم ١٠ كم، ثم ١٥ كم — إلى مستخدمي دربيل الذين يقع آخر موقع معروف لهم، كما خزّنه خادمنا آخر مرة، داخل الدائرة، والذين سجّلت هواتفهم لتلقّي إشعارات دربيل. وإذا لم يعرض أحدٌ المساعدة، تُنبَّه الدائرة التالية بعد نحو دقيقتين (أو فوراً إذا لم يكن أحدٌ داخل الدائرة)، وبعد أوسع دائرة يواصل دربيل تنبيه كل من يصبح آخر موقع معروف له ضمن ١٥ كم، إلى أن يعرض أحدٌ المساعدة أو ينتهي النداء. وقد يكون آخر موقع معروف لهم قديماً. وقد لا يوجد أحد ضمن ١٥ كم منك، وقد تكون هواتفهم بلا تغطية أو مغلقة أو تكون الإشعارات متوقّفة فيها. ولا يُنبَّه أبداً من حظرتهم ولا من حظروك. ولا يُلزَم أحد بالاستجابة، ونحن لا نتحقّق مما إذا كان أحد قد وصل.

ونرجو أن تعرف هذه الحدود قبل الاعتماد على النداء. فلإرساله تحتاج إلى اتصال بيانات الجوال أو Wi-Fi، ويحتاج دربيل إلى موقع لك. ويبحث هاتفك عن موقعك في كل مرة تفتح فيها شاشة النداء، ومرة أخرى عند الإرسال إذا مضى على الموقع الذي لديه أكثر من دقيقتين. ولا يُرسَل النداء إلا من موقع وجده هاتفك خلال آخر دقيقتين؛ فإن لم يوجد — مثلاً لأن الموقع متوقّف لدربيل — لا يُرسَل النداء، ويُخبرك التطبيق بذلك. وإذا كان خيار «الموقع الدقيق» متوقّفاً لدربيل في إعدادات هاتفك، فلا يعطي هاتفك دربيل إلا موقعك التقريبي، فيُرسَل النداء من ذلك الموقع التقريبي، وتُقاس منه دوائره والمسافة التي يراها من يساعدك. وبدون اتصال لا يُرسَل النداء، ولا يُحفظ لإرساله لاحقاً. ويطلب النداء صورة تلتقطها بالكاميرا، ولا يمكنك إرساله بدونها إلا إذا تعذّر على دربيل استخدام الكاميرا.

ولا يُفتح زر الاستغاثة أثناء تسجيل مسار أو إيقافه مؤقتاً أو انتظار حفظه، فأوقف التسجيل واحفظه أو تجاهله أولاً. لكن أثناء التسجيل يمكن فتح شاشة النداء من إشعار عن نداء شخص آخر، ويمكن إرسال نداء من هناك.

ويرفض خادمنا أي نداء جديد خلال ٣٠ دقيقة من ندائك الأخير. وعلى هاتفك يمنعك التطبيق أيضاً من إرسال نداء آخر ما دام نداؤك نشطاً، ولمدة ٣٠ دقيقة بعد إلغائه («إلغاء SOS»)، وقد يجعلك تنتظر ٣٠ دقيقة بعد انتهاء النداء من تلقاء نفسه. وينتهي النداء من تلقاء نفسه بعد ساعتين. وإذا أرسلت مجدداً ونداؤك نشط، من المكان نفسه تقريباً، ولم يعرض أحدٌ المساعدة بعد، فلا يُنشئ خادمنا نداءً ثانياً: بل يُعيد إليك النداء النشط، وهو لا يزال في المكان الذي أرسلته منه أول مرة، مع الحالة والمركبة اللتين اخترتهما للتو، ولا يُنبَّه أحدٌ من جديد. وإذا أخبرك التطبيق بأنه تعذّر إرسال النداء، فربما يكون قد أُرسل مع ذلك: فمع اتصال ضعيف قد يتلقّاه خادمنا ويضيع ردّه إلى هاتفك. وما دمت خارج حسابك، سواء سجّلت الخروج بنفسك أو انتهت جلستك، لا يمكنك إلغاء النداء النشط من التطبيق، ويظل يصل إلى الناس إلى أن يعرض أحدٌ المساعدة أو ينتهي؛ وعندما تسجّل الدخول من جديد، يسأل التطبيق خادمنا عن ندائك النشط ويعرضه، ويمكنك إلغاؤه.

ويرى من يتلقّون نداءك مدى بُعدك عنهم، لا مكانك على خريطة، لذا أخبر من يساعدك بمكانك في رسائلكما. وبمجرد أن يعرض شخص واحد المساعدة، يتوقّف إرسال الإشعارات بندائك، حتى لو لم يأتِ ذلك الشخص أبداً، إلى أن ينسحب كل من عرضها أو يحذف حسابه؛ وتُخبرك شاشة ندائك عندما يعرض أحدٌ المساعدة. ومن يسجّل الخروج فقط لا يُعدّ منسحباً. ويبقى نداؤك حتى ينتهي في «التنبيهات القريبة»، حيث يستطيع أي مستخدم آخر مسجّل الدخول ضمن ٣٠ كم أن يراه ويعرض المساعدة؛ وقبل أن يعرضها يُخبره التطبيق بأن العرض يوقف الإشعارات التالية بندائك. لذا لا تعرض المساعدة («تقديم المساعدة») إلا إذا كنت تستطيع تقديمها، واسحب عرضك («إلغاء عرض المساعدة») إذا لم تستطع.

اتصل دائماً بجهات الطوارئ الرسمية أولاً عند وجود خطر على الحياة. واعتبر دربيل وسيلة إضافية للوصول إلى من حولك، لا خطتك الوحيدة أبداً. نحن لا نضمن وصول النداء أو رؤيته أو الاستجابة له، ولسنا مسؤولين عن تصرّف من يستجيب.

٨. الخرائط وبيانات المسارات

الخريطة الافتراضية في دربيل («قمر صناعي») هي خرائط آبل. أما أنماط الخرائط الأخرى، والخريطة في صفحة المسار وعند استيراد ملف GPX، والخرائط غير المتصلة، فمصدرها Stadia Maps، المبنيّة على بيانات OpenStreetMap، وعلى OpenMapTiles في معظم الأنماط، وبعض أنماطها من تصميم Stamen Design. ومصدر الطقس هو معهد الأرصاد الجوية النرويجي (MET Norway). وإذا فتحت مكاناً في خرائط آبل أو خرائط جوجل فتنطبق شروط ذلك التطبيق أو الموقع. وقد تكون الخرائط والمسارات قديمة أو ناقصة أو خاطئة؛ فالتضاريس تتغيّر، والدروب تختفي، والظروف تختلف. وأنت المسؤول عن تقدير ما إذا كان المسار آمناً لك ولمركبتك وللظروف في ذلك اليوم.

٩. التوافر وعدم الضمان

يُقدَّم دربيل كما هو. نعمل على إبقائه يعمل ودقيقاً، لكننا لا نَعِد بأنه سيكون متاحاً دائماً، ولا بأنه سيعمل دون اتصال، ولا بأن بياناتك ستُزامَن دائماً، ولا بأن ما فيه من معلومات صحيح. وقد تتغيّر الخصائص أو تُسحب. وتُنسخ قاعدة بياناتنا احتياطياً مرة كل يوم، وتُحفظ كل نسخة مدة ٨ أيام. فإذا فُقدت قاعدة بياناتنا أو تلفت أمكن استعادتها من إحدى هذه النسخ، لكن قد تُفقد التغييرات التي أُجريت بعد تلك النسخة.

١٠. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدامك دربيل — بما في ذلك ما يقع في رحلة، أو نداء استغاثة لم يُستجب له، أو مسار تبيّن أنه غير مناسب، أو محتوى نشره مستخدم آخر. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها قانوناً، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال.

١١. إنهاء استخدامك لدربيل

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات. ونرجو قراءة القسم ١٢ من سياسة الخصوصية أولاً، فهو يوضّح بدقة ما يُزال وما لا يُزال.

١٢. تغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. وعندما نفعل ننشر تاريخ التحديث في أعلى هذه الصفحة. ولا يتغيّر التاريخ إلا عندما يتغيّر النص.

١٣. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم دولة الكويت بأي نزاع. وإذا واجهتك مشكلة، فتواصل معنا أولاً على support@darbil.app — فأغلب الأمور تُحل أسرع بالتواصل المباشر.

١٤. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: support@darbil.app